Объем услуг, информации и уровня сервиса зависит от типа договора - Проф или Техно:

Уровень ПРОФ - максимальный уровень, обеспечивающий доступ пользователя к максимальному количеству услуг, сервисов и информации, предоставляемых фирмой 1С и ее Партнеры

Уровень ТЕХНО - дает минимальный уровень услуг и информации - обновление программ и минимально необходимый набор услуг, а также разделы Новости и Методическая поддержка

	Договор уровня ТЕХНО	Договор уровня ПРОФ
Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие"	Да	Да
Доступ к информационной системе 1С:ИТС (в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС 1С:ИТС с Рабочего стола программы), которая включает в себя:
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С	Да	Да
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С	Да	Да
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С		Да
Справочники по налогам и взносам		Да
Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С		Да
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С		Да
Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С		Да
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С		Да
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий		Да
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса		Да
Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении		Да
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию		Да
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам		Да
Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов		Да
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг"		Да
Возможность использования сервисов
Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте	В ограниченном объеме - одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией	Да
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций	Да	Да
Консультации "Отвечает аудитор"		Да
1С:Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С		Да
1С-ЭДО (включая 1С-Такском) - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8"	До 50 пакетов в месяц, свыше - 10 руб. за комплект	До 100 пакетов в месяц, свыше - 10 руб. за пакет
1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности непосредственно из программ "1С"		1 Юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи в ФНС
1С:Предприятие 8 через Интернет - «облачный» сервис фирмы "1С" для работы с популярными программами 1С через Интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира		Доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ
1С:Линк - простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя		1 Туннель с подключением 2-х баз
1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего Партнера 1С, Вендора и для общения с коллегами	Консультации разработчиков + возможность подключения одной услуги партнера без дополнительной платы	Консультации разработчиков + два аккаунта с возможностью подключения любого количества услуг партнера без дополнительной платы
1С:Облачный архив - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций		20 Гб для хранения резервных копий
1С:Контрагент - быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции		7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 "Досье контрагента"
1С:Сверка - автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время	Да	Да
1С:Подпись - удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С		Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата
ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть	Да	Да

Услуги, предоставляемые партнерами фирмы "1С"

	Договор уровня ТЕХНО	Договор уровня ПРОФ
Стандартный объем услуг
Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия	Да	Да
Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях)	Да	Да
Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию		Да
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС		Да
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ		Да
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету"		Да
Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), "1С:Линк" и оформление документов для подключения.		Да
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте	по усмотрению партнера (платно или ограниченно)	по усмотрению партнера (может быть частично платной)
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ		Да
Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера)
Наиболее популярные услуги:
Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятие"		Да
Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие"		Да
Подключение сервисов "1С-Отчетность", "1С-ЭДО (включая 1С-Такском)", "1С:Линк"		Да
"Удаленное сопровождение" – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя		Да
"Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя		Да
Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие"		Да
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером		Да

Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"

• Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
• Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
• Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
• Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Стоимость тарифных планов 1С ИТС

Вид договора ИТС	Рекомендованная розничная цена, руб.,включая НДС 18%
	на 1 мес.	на 3 мес.	на 6 мес.	на 12 мес.
ИТС ПРОФ	5 493**	10 986	21 204	40 572
ИТС Бюджет ПРОФ	5 493**	10 986	21 204	40 572
ИТС Строительство		15 087	29 082	55 836
ИТС Медицина			23 262	44 652
ИТС ТЕХНО			8 952	17 136
ИТС БЮДЖЕТ			10 164	19 512

Вид договора ИТС	Льготная рекомендованная розничная,цена при непрерывном продлении договора ИТС, руб.,,включая НДС 18%
	на 1 мес.	на 3 мес.	на 6 мес.	на 12 мес.	на 24 мес.*
ИТС ПРОФ	4 577**	9 156	17 670	33 816	60 869
ИТС Бюджет ПРОФ	4 577**	9 156	17 670	33 816	60 869
ИТС Строительство		12 573	24 234	46 536	80 765
ИТС Медицина			19 386	37 212	66 982
ИТС ТЕХНО			7 464	14 280
ИТС БЮДЖЕТ			8 466	16 248

Обслуживание в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Льготное обслуживание включает доступ ко всем разделам информационной системы 1С:ИТС и стандартный объем услуг партнера.

Пользователи программ "1С:Предприятие" могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
• льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Рекомендованная стоимость льготного договора на 12 месяцев по схеме 8+4 представлена в таблице.

Вид договора ИТС	Льготная рекомендованная розничная,цена при непрерывном продлении договора ИТС, руб.,,включая НДС 18%
1С:ИТСПРОФ	22 544
1С:ИТС Бюджет ПРОФ	22 544
1С:ИТС Строительство	31 024
1С:ИТС Медицина	24 808